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「信諾IT服務」如何做好外企IT外包服務
時間:2019-11-20 作者:xnit 點擊:

隨著信息技術及產品的加速發展、商務解決方案的日趨重要、企業對信息技術的依賴程度的增長、東西方文化的日趨融合以及世界經濟走向一體化的態勢,小諾有理由相信,IT外包在外企的發展前景及勢頭將會越來越大,它在解決信息技術課題、加速企業信息化進程,走出重復建設的怪圈以及在瞬息萬變的市場上適應變化、捕捉商機從而贏得競爭優勢等方面,對于外企而言將成為最有效的市場化手段,因此作為專業IT外包服務商的小諾認為應該早日為外企IT外包服務做出足夠的規劃及解決方案。

在對外企簽約IT外包服務開始前應該注意以下幾點:

1、整體IT布局與流程

① 企業IT有無與國內其他IT外包服務商合作過?如果有,成功的都是什么類別?不完美地方是什么?

② 企業IT服務流程是什么樣的?工程師是否能夠嚴格地遵守這個流程?在哪個流程上需要特別的注意?

③ 進行硬件設備采購的流程是什么?一般的周期有多長?有沒有時間上的要求?對于企業IT會產生的影響有哪些。

2、建立工作可視化流程

關于這一點小諾說過很多次,不止針對外企,對于國內所有企業都是一樣的,不僅每天要寫工作報告,每周要做周報告,每一個月還要寫月報告。在每個報告上都要注明:已經完成了哪些任務,還有哪些任務是需要明天,下周或者下個月完成的。這個階段有哪些風險,報告中還要包括人員的流動,假期安排等等。

對于發現或者預測到的任何問題都要及時和企業IT管理者保持聯系。

3、項目付款問題

從開始就確定好通過誰來進行項目的收款工作,是和外企的財務部門直接聯系還是和對方的項目經理聯系,這點要在簽訂合同的時候就搞清楚哦~

4、態度問題

外企很多發展中國家或者發達國家建立,他們相當注重人權問題,因此千萬不能流露出對對方的技術或者管理水平的鄙視,即使IT外包服務商的IT工程師水平很高而對方的水平很低。要保持積極的溝通和配合的態度特別要提醒的工作細節對于每個項目需要值得注意的細節處理要得當。

5、責任劃分

外企很多的工作崗位是非常細分的,對崗位所屬的職責非常盡職盡責,那么除了在企業IT部門建立應有的IT崗位并劃分好職責范圍之外,IT外包服務商還應該創建一個任務表格,列出了每個工作的內容、執行人、故障原因、解決故障耽擱原因等等,特別是外企資深延誤導致故障遲遲未能解決這樣的原因,這樣做的目的也是為了便于保護IT外包服務商自身的利益。

當然,學好英語是在外企進行IT服務工作的前提,溝通要比任何知識、規范都重要哦~